Kupující spotřebitel, nikoliv podnikatel má podle občanského zákoníku možnost vrátit zakoupené zboží v rámci 14ti denní zákonné lhůty. S podnikateli se připadné přání a problémy budou řešit individuálně.

Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14ti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy (moment potvrzení objednávky prodávajícím) a jde-li o

• kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží
• smluvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několik částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží
• smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží

První krok spočívá ve vyhledání formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku v sekci "ke stažení" a jeho následné vyplnění dle pokynů. Nenutí Vás tento formulář použít, je jen berličkou pro ty z Vás, kteří se v této problematice neorientují.

Pro odstoupení od kupní smlouvy je určující nikoliv moment vrácení zboží ale moment odeslání aktu odstoupení (např. doporučeně poštou či emailem) prodávajícímu.

V momentě, kdy obržíme od Vás informaci o odstoupení od kupní smlouvy, tak máte 14 dní na to vrátit nám všechny výrobky, které vracíme a ve formuláři jste uvedli jejich výčet. Nezapomeňte, že zboží musí být kompletní, tak jak jste ho dostali a pokud jste dostali spolu se zbožím, které vracíte dárky, jste povinni tyto dárky vrátit spolu s vraceným zbožím.

Dbejte na to, že láhve jsou křehké, tudíž na to prosím berte ohled nejen při přípravě balíku k odeslání zpět k nám. Náklady na vrácení zboží zpět k nám nese kupující.

Zboží odešlete na naší adresu: Zámecké Vinařství Munzar, Domousnice 1, 294 48 Domousnice.

Neposílejte nám zpět balíčky na dobírku, takové my nemůže přebírat a zásilka se tak vrátí k Vám nevyzvednutá.

O přijetí vrácených výrobků Vás budeme informovat.

Přijaté peněžní prostředky Vám v případě hotovostních transakcí (dobírka, platba v hotovosti) zašleme na Váš bankovní účet, který uvedete ve formuláři o odstoupení od kupní smlouvy. Pro platby bezhotovostním převodem platí totéž uvedené v předchozí větě.

Přijaté peněžní prostředky vč. nákladů nutných na jeho dodání zákazníkovi vracíme do 14ti dnů od odstoupení od kupní smlouvy, avšak ne dříve, než od Vás fyzicky obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží.

Pokud si nejste něčím jisti, nevíte si rady s vrácením zboží, kontaktujte nás a my Vám pomůžeme.